来自两位资深互联网猎头的经验分享~~
师傅:
在做CC之前,先得做好信息搜集工作,也就是根据职位划个圈
在做好信息收集的基础上,最好了解行业知识及专业知识
根据你所掌握的目标企业或目标人选的信息情况,做好CC前的预案工作,
设想他们接到你的电话后会有什么反应,他们会问哪些问题,你如何做到一一回答
当你的目标人选想了解更多信息时,你如何提供准备到位的信息,这个往往被年青的猎头忽略
然后大家提问吧,有针对性的比较好
K:
我觉得SAM (师傅)说的很有深度, 一般都是新手容易忽略的地方
师傅:
还有一条线,如果有内线的话,最好通过内线了解一些目标企业的内部信息,这样能为沟通打下坚实的基础
K:
这个也是新人容易忽略的
师傅:
如何找到目标企业的内线,一是长时间积累,二是曲线救国,找目标企业的其它岗位人员,通过"假"面试的方式,了解更多信息,可以问"行业动态""汇报关系""如何管理""遇到哪些问题"等
你要对自己有明确的定位,不要总把自己当成"专家",你CC时,要把自己定位为"沟通者"
我个人认为最重要的是在CC之帮好基础工作
绕过Gatekeeper(前台,老板助理,目标的其他同事。。。)的方法▼▼
1、“很快的谢谢你”方法
电话沟通过程中使用简短,直接,生硬的短语,每句话后面都跟“谢谢”,让对方没有时间更多思考,茫然中就接入了。
2、“我熟识,你可能不”方法
1)“帮我转tom,tomZHANG”暗示知道该人,为了让接线人容易找到该人,补充姓
2)接下来报自己姓名的时候如法炮制
3)当接线人问事由的时候,“是关于。。。请帮我转进去!”(暗示接线人什么都不知道,在浪费你的时间)
3、免费派送方法
1)免费派送小东西的借口,行业杂志,资料,试用产品等。注意有些东西是分赴nction的,2)有些是分男女,分年龄的等等,所以选择的时候要小心。
3)其他类似的还有:
4)您好,我是清华学生,写一篇论文。。。
5)您好,我是。。。报记者,想采访。。。
6)您好我是你们用户,要找你们法律部门投诉。。。
7)我是法院的,要给你们律师发资料过去。。。
4、时间选择法
1)特别适用于找R&D的人,与其他方法混用
2)周六下午,甚至节假日,也可以是其他工作时间外的时间,早上,中午吃饭,晚上下班后一段时间
5、装可怜
1)只适用于“小女声”
2)老板逼着发东西给对方,而又没有联系方式,老板又狠。。。哀求中就进去了。
6、“之前已经联系过”方法
“他让我给他回电话”“说好了我四点给他打电话”
7、“别人介绍”法
如果是被引荐的,而且被允许说出引荐人的名字,就清晰的跟接线人说;关于内容,跟他们说“私人事情,不方便说”
8、先要email,再电话跟进。
9、留言电话(强调内容重要和保密,只留手机)
10、西方销售的推销模式
阳光热情,连问好带问信息。。。狂问对方其他部门助理的信息(看过friends里面卖书给joe那集的那个人的behavior你就知道是怎么回事了)
11、乒乓法:
要找销售,电话打到市场部门的助理问
12、“猜”
-您好,帮我转开发部门经理张先生?不是?那是。。。?
13、特定人选,如采购,PMC可说是供应商
1、直接拨总机号码,拨通后别客气,直接说转XX部,可能总机一蒙就给你转过去了。
2、电脑话务员提示拨分机号的时候,胡乱拨个号,一般拨4位数,但记住要拖开时间拨,间隔时间不低于2秒,可能你还没拨完,电话就转到其他部门去了,然后你说:"是XX部门吗",对方基本回答说"打错了",你再趁机问一句"XX部分机号是多少来着?",一般那人就可能随口告诉你了.
14、不同情况不同借口。
(1)例如找研发的可以说"我有个某某方面的国家专利,想和你们搞某某方面的人员沟通一下,看看有没有合作的机会"。
(2)再如找人事部经理,你就说你是招聘网站(中华英才、智联、前程无忧比较合适)的,问合约续签问题等等。
(3)找销售,直接说自己什么地区公司需要代理或者购买公司产品。这个最简单。
(4)找客户服务的直接打投诉电话找就可以了。
(5) 假扮同行打电话,具体看情况而定。主要还是前期的准备(假扮Who),和打的时候的快速反应了。
(6)找供应的,就假扮原料供应商,想洽谈是否有合作机会。
(7)了解公司其中的一人名字,就说是他的朋友,借口进入。(诀窍:1、准备充分 2、借口够忽悠
3、反应快 4、假扮谁就是谁,演技高超 5、不怕失败,屡败屡战 6、总结经验,反复研究对策 7、神情自若,不慌不忙)
K:
我也贡献一点关于CC的
第一章 CC的准备工作从广义上也是整个项目的准备阶段。在这里主要介绍的是和CC直接相关的准备工作,是从狭义的角度来说明如何做CC开始前必要的几个步骤。
1.准备CC List: CC list 是打CC前最基本的信息材料。 CC List上最少应包括目标公司的名称和联系电话。如果对于某些不熟悉的公司,需要放上关于此公司的基本情况,例如:资金性质(内资,外资)/机构的性质(研发中心,生产工厂,办事处?)/业务性质(自由品牌?代工?提供服务?)/产品和服务/规模 准备目标公司List的时候,首先应该参照以前的Poach list, 把上面合适的公司名字和联系方式转移新的Poach List上。如果有该公司某些相关人员的名字和联系方式,也应该放到这个List上去。 通常来说,对于一般的职位CC List(New Poach List)上至少应该有20家目标公司。对于比较高的职位,最好有50家目标公司。
2.分析目标职位,列出CC借口: 在分析并找找出借口的时候,有三个基本问题需要回答: 对这三个问题解答可以帮助选择合理的CC借口。 对于初学者,在找出了合理借口之后,需要在纸上或者记录本上列下3-5个适用于这个职位的借口(包括对可能的质疑的回答)。然后对照着这些借口进行CC。
3.制订CC计划 在准备好了Poach List和借口后。需要确立每天的CC计划和目标。 CC计划中应该包括,每日需要打的CC数量,需要覆盖的目标公司的数量,和成功的名字的数量。建议进一步细分为上午/下午的计划,这样便于提高效率。 注意:很多公司对于Researcher的要求是一个上午/下午必须打15-20个公司的CC。 1 寻找薄弱环节
2 绝不空手而归 总之,当首要目标没有办法实现的时候,也一定要争取达到一个较为接近的程度。
3 转换思路应对
4 多坚持一分钟 比如:这样我会被经理骂的, 您就帮帮忙吧。
5 尝试不同理由
6 尝试不同时间
7 避免回答所有问题
8 不要一次亮出底牌 |