猎头起源于20世纪60年代。直至上世纪90年代末，猎头工作的信息化水平仍不高。当然，这和当时所处的信息化环境有着巨大关系。当时的猎头工作环境，还是以电话为主。甚至有老一辈介绍，有时为搜寻候选人，还需直接跑到相应的公司门口“守株待兔”。为数不多的“信息化”应用，集中在使用电脑处理、保存、发送文档或记录联系人寻访信息等。随着互联网技术的飞速发展，其对猎头工作流程中的各个环节都提出了更高的要求。猎头通常被HR要求“更快、更高、更强”。从接到需求到推荐人才，要有更快的速度；推荐的简历的命中率及符合程度，要有更高的质量；猎头整体的客户服务水平，要有更强的能力。
猎头的服务流程，无不可以精简成以下四类（分类即MH论坛流程版块设置）：
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客户开拓及关系维护
涉及客户的开发、维护，关系处理及客户需求的挖掘
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职位分析及候选人搜寻
涉及候选人接触及维护，职位挖掘及职位分析
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筛选面试及流程控制
涉及候选人甄别、面试、推荐报告撰写及项目管理
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offer谈判及离职入职
Offer谈判、候选人离职、签约及保证期维护
需要强调的是，互联网技术的发展，并没有对猎头服务流程产生根本变革，不过，互联网确在猎头服务的以上四个流程，都已经发挥着重要的作用。简而言之，本文的观点是：能够正确利用这些互联网技术，就可能有效提升猎头服务流程的效率和效果。在中国，绝大多数的猎头公司，是20人及以下人员规模的“小公司”。这样典型的猎头公司的信息化水平又怎样呢？据笔者观察和采访，这其中的绝大多数，仍旧停留在和10年前的Office时代——即用word制作推荐报告，用excel管理候选人寻访信息，用powerpoint做客户BD或汇报时的演示。只是office的版本更加高而已。部分公司，也开始部署招聘管理软件，通过服务器的数据库及以网页版用户界面为主的软件，对招聘的客户、团队成员、项目进展、简历存储等进行管理。不过市面上大部分的招聘管理系统，如雇得易、英锐、数锐等，大同小异，为基于关系数据库的软件。如以上两种情况所言，现有的猎头信息化，要么还是老技术、老办法，如office软件；要么对公司的销售管理有益，而顾问个人的寻访、管理能力并不能得到显著提升，如招聘管理软件。稍有变化的，是随着社交网络及诸多“简历交易平台”的兴起，有许多猎头习惯了在linkedin，猎聘网等网站“捞人”。那么，还有什么“新颖”的软件，能够帮助猎头顾问提升工作效能呢？收集数据用的软件工具：印象笔记（Evernote）跨平台性：手机，Mac，PC，网页，邮箱，平板电脑都可以使用。是一款非常给力的信息收集工具。智能手机其实也是一款信息收集的利器，比如拍照片，或者录音来手机信息，而不是通过手写，通过会议笔记来整理信息。笔纸系统也是最能锻炼使用者功底的系统了，如何通过一支笔，一张纸来收集信息？每个人有每个人的方法。
其实笔纸系统的最大优点就是：即使信息被划掉，你能看到你自己的思维过程，而记录的每一个关键字，都是你的思维锚点。让你快速知道那时候你在想什么？可以帮助你在任何地方管理任务，获得任务电子邮件、IM 提醒，共享任务，离线管理，手机访问，在 Google Calendar 显示任务等等。拥有非常完善的功能以及强大的任务管理流程。可以通过手机，邮件等很多方式添加任务。Remember the milk首页列出了一些其提供的服务内容：定位您的任务；简单快捷地管理日常任务；分配您的时间；按您的方式管理信息；无论何时何地添加任务；随时随地访问你的待办事务；智能搜索等等。强大的搜索器：Google Desktop 桌面搜索能在计算机闲置时对用户指定的资料进行整索引（以我为例，不让他索引加密的、聊天的、和私人信箱的内容），这个过程可能需要几个小时。但之后，和windows默认的“查找”最大的区别时，需要google desktop帮忙时，它就能“瞬间”弹出你要的资料，而不会每次重新到电脑里去一一匹配关键词了。注意，Google Desktop的搜寻是跨文件类型或信息载体的，出现在猎头软件中的信息，outlook邮件正文里的，甚至名片夹中的它都不在话下，更别提常见的office文件了，不论文件名还是正文全部通吃，而且所搜集所得！当然，这个软件有多种视图可供挑选，还有更多的小工具帮助提升办公效率。所谓文不如表，表不如图，有时候，用上几个图标，能把意思表达地更加清楚，老板、客户也对你刮目相看。当然，Xmind可以随意调整边框形式、线条。还能导出成图片、PPT、Word，甚至能导出成一个静态网页，非常好用。如果注册了用户，还能保存到其云端呢！这一款软件使用的时候非常费力气，因为所有的信息都需要你自己手工录入，但是“磨刀不误砍材工”。因为每一个你录入的信息节点都会被录入在案，等你下次想到某个信息和某个信息之间有所关系连接的时候，系统会自动提示你。你需要输入尽可能多的信息节点，你需要链接尽可能多的link，只有这样，最后出来的效果图会越来越趋向于你的大脑思考水平。“信息可视化”是这款软件的最大亮点，以及思维动态漫游模式，模拟人类大脑的随机思维模式，你可以通过漫游模式，不停的修正更新，或者删减扩充自己的思维节点。这款软件非常适合决策层，领导层等等需要大量动脑，处理大信息量的人来使用：如何在千丝万缕的碎片信息中找到事物的真相，如何通过一个不经意的细节，来反推整个事件的本质；如何通过对每个细节的描述，来勾勒出整个信息的全貌。这款软件绝对当之无愧。AutoText类的程序：PhraseExpress学习。自动检测常用的句段，自动存储，在下回还未键入前，它就能提醒你；缩写。这可是看家功夫。把一长串（比如介绍一份工作，催CV，电话后的greeting），或者一小串（比如术语、缩写）的文字，带格式地，或者不带格式地存储为简短的字符串，下回特定字符串出现，就能触发；纠错。“方便”的英文是"Conve...ce"什么来着？它的词库能自动帮你纠错。启动程序。比如输入";calc"，算工资的时候，就能打开计算器；不知道“Evonik”是哪家公司？选中后输入ctrl+F8就能打开关智能搜索；插入宏。比如你的问候信每份都一样，只是名字和职位不同，那在关键位子插入一个弹出框即可；智能输入。比如输入"#date"，他就能输入当前日期，记录coldcall，是不是很轻松了？增强剪贴板。前面几条复制过的文字，它能一一找回，这样写简历是不是不用来回复制黏贴了？一次复制好，一条条黏过来就好。以下表格，列举了在猎头服务的四个流程中，应对不同情景，如何利用上述软件，达到提升信息化效能的作用？使用以上提到的典型软件，是既有猎头招聘软件及linkedin等社交网络为主的应用的重要补充。这些典型软件的合理应用，势必提升猎头在专业服务流程中的信息化效能，因而能够帮助猎头做到客户期望的“更快、更高、更强”。
然而，需要注意，任何软件虽然能够部分解决效率的问题，但从来不解决智慧的问题。IT工具其实是一种武功，你要有强劲的内力，否则，流氓会武功，那也是非常可怕的事情。而如风清扬那般，无招都能胜有招。需要真正提升效能，还要做到不因噎废食，不缘木求鱼，不贪恋软件，才能用好软件，才能提升信息化效能，才能提升猎头服务流程中的客户服务质量。
