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猎头需要沟通技巧
在猎头工作中，最关键、花费时间与心思最多的一个要素便是沟通，其中主要是与客户的沟通和与候选人的沟通，还有无数的小沟通。而导致整个案例的失败往往不是因为有无良好的市场或者是否搜索到合适的候选人，而恰巧是不为人在意的软要素——沟通。这种失败的例子并非鲜为人知，笔者在此不再赘述。
要达到有效沟通必须先学会聆听，除了要注意表面事实及具体内容之外，还要注意弦外之音以及对方的情绪。前二者较易掌握，至于后二者，弦外之音，可从说话者的神情、眼神、动作和声调中找到线索。你只需留意说话者的情绪，就可以知道候选人对公司某些状况是否满意。造成不良沟通是因为不能完全接收讯息和未注意发问者的说话技巧。我们往往忽略对方的原意，而只是不断地推敲，将自己的意思强加在对方身上，即使猜对了表面意思，但因未曾真正领会对方的说话，注意对方的表情，所以也许会忽略了重要的弦外之音。当然作为发问者同样要注意自己的说话技巧：1、必须对自己发出的讯息有清楚认识，倘若发问者对自己的讯息并非完全明白，说出来便很容易欠缺条理，语意紊乱。2、发问者的语言要浅易，避免收讯者因语言上的障碍而将整个讯息歪曲。3、讯息量过多或过少也不适宜。人的脑袋记忆的容量毕竟有限。4、重述一遍，倘若时间许可，为了保证收讯人完全明白你的意思，应请收讯人重述一遍有关的资讯，以证明完全接收。
成功的猎手一定是掌握了完美沟通技巧，这功夫没有三年五载是很难练就的，而常遭失败的猎手一定是缺乏沟通的技巧，并为此付出了不小的代价。
--------------------作者：蒋秋颖 出处：组织人事报
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